Garantie & klachten

Wij garanderen dat elk artikel dat door ons wordt geleverd, voldoet aan de normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Onze producten vallen onder de wettelijke regels voor garantie en conformiteit. Eventuele klachten worden zo snel mogelijk behandeld, uiterlijk binnen 14 dagen.

BESCHADIGD OF DEFECT ARTIKEL ONTVANGEN?

Ondanks onze zorgvuldige logistieke behandeling kan het voorkomen dat een artikel tijdens het vervoer beschadigd raakt. Als dit bij jou het geval is, kun je ons altijd contacteren, pak de telefoon of stuur ons een e-mail. Volg de stappen die op het retourformulier staan bij je bestelling. Zit dit formulier er niet bij? Vind het formulier hier. Zodra wij jouw retour ontvangen hebben, zorgen wij ervoor dat jouw bestelling zo snel mogelijk opnieuw wordt verzonden.  In geval van ontevredenheid raden wij aan om contact op te nemen met de Almere City FC Fanshop via fanshop@almerecity.nl.

GARANTIE & KLACHTEN

Wij besteden uiterste zorg aan het selecteren van topkwaliteit producten van A-merken. Mocht een artikel desondanks niet aan de verwachtingen voldoen, heb je de mogelijkheid om het via een DHL Servicepunt te retourneren. Vermeld duidelijk op de retourbon dat het om een productiefout gaat, dan zullen wij dit controleren en contact met je opnemen. Bij twijfel kun je altijd eerst contact opnemen met de Almere City FC Fanshop (fanshop@almerecity.nl).

Situaties die zijn uitgesloten van aanspraak op garantie zijn onder andere:

• Slijtage door intensief gebruik.
• Veranderingen aan het product zonder toestemming van Almere City FC of de fabrikant.
• Ontbreken, wijzigen of onleesbaar maken van het bewijs van aankoop.
• Gebreken als gevolg van onjuist gebruik of onoordeelkundig onderhoud.
• Beschadiging door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

De wettelijke garantie is niet gebonden aan een specifieke termijn, maar houdt in dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. In geval van een fabricagefout, waarbij het product niet door onjuist gebruik, normale slijtage of gebrek aan onderhoud is beschadigd, proberen wij in eerste instantie het product te herstellen of te vervangen.  Als dat niet mogelijk is, wordt het aankoopbedrag teruggestort, mits de garantieaanvraag wordt geaccepteerd.