FAQs

Je kunt jouw online bestelling binnen 2-3 werkdagen thuis verwachten. Houd er rekening mee dat tijdens de feestdagen en periodes van drukte bij DHL/POST NL de levertijd mogelijk langer kan zijn en dat wij afhankelijk zijn van de vervoerder.

Zodra jouw bestelling gereed is voor verzending, wordt dit aangemeld bij DHL/POST NL. Je ontvangt van hen een track-and-trace via e-mail, waarmee je de voortgang van jouw bestelling kunt volgen.

Ja, het is mogelijk om tijdens het bestelproces een ander bezorgadres op te geven zodat je bestelling op een ander adres wordt bezorgd. Indien nodig, kun je het adres tijdens het verzendproces wijzigen via het DHL/POST NL-portaal, toegankelijk via de e-mail die je ontvangt van DHL/POST NL. Het makkelijkste is wel om meteen bij de bestelling het juiste adres toe te voegen.

Wij streven ernaar om bestellingen die vóór 16.00 uur zijn geplaatst op dezelfde/volgende dag klaar te maken voor verzending. Hierdoor is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen of de bestelling te annuleren. Neem in dergelijke gevallen contact met ons op via e-mail of bel ons op. We zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing te vinden.

Ja, het is geen enkel probleem om vanuit het buitenland een bestelling te plaatsen. De verzendtijd zal hierdoor wel wat langer in beslag nemen, herin zijn wij afhankelijk van de vervoerder.

Voor alle bestellingen gelden verzendkosten van € 7,50. Bestellingen vanuit het buitenland zijn onderhevig aan extra verzendkosten. We hebben ook de optie om het af te halen bij de Fanshop en/of receptie.

Indien je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de DHL/POST NL bezorger dit aan jou laten weten door middel van een telefonisch bericht of e-mail. Zo kun je een nieuwe bezorgafspraak maken en heb je je bestelling alsnog binnenkort in je handen.

Als je niet tevreden bent over een product, neem dan contact met ons op via de telefoon of stuur een e-mail naar ons. Wij streven ernaar binnen 24 uur je te voorzien van een passende oplossing en/of antwoord.

Dit is geen probleem, de keus is vrij in hoe je je bestelling wilt retourneren. Retourneren is altijd op eigen kosten mits het ruilen/defecten betreft. Je kun het pakket op eigen kosten retourneren naar: Almere City FC, Competitieweg 22. Afgeven/ruilen is mogelijk bij de receptie van het Yanmar Stadion OF tijdens openingstijden van de Fanshop zelf.

Ja, het is mogelijk om jouw bestelling binnen 14 dagen te retourneren, je krijgt zodra de retour binnen is, de verzendkosten terug. Volg het stappenplan dat je op de website vindt. Let op: bedrukte shirts en bepaalde andere artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Mocht je een andere vraag hebben, bel ons gerust op of kom langs bij onze receptie in het Yanmar Stadion OF bezoek onze Fanshop op de getoonde openingstijden OF bij vragen kan je altijd mailen naar fanshop@almerecity.nl.

De openingstijden van de Almere City FC Fanshop zijn:

Donderdag koopavond: 16.00-20.00 Thuiswedstrijddagen: anderhalf uur voor de wedstrijd tot een half uur na de wedstrijd. Let op: de reguliere openingstijden vervallen op wedstrijddagen en bij evenementen in het stadion.

Bij Almere City FC accepteren we betalingen met PIN (zowel VISA als Mastercard). Deze betaalmethoden zijn beschikbaar zowel in onze online Fanshop als in de fysieke winkel. Helaas accepteren wij geen cash.