Veelgestelde vragen

Alle pakketten worden verstuurd met track en trace. Deze ontvang je zodra het pakket op de post is gedaan. Mocht je geen code hebben ontvangen, neem dan contact op met fanshop@almerecity.nl.

Almere City Fanshop hanteert binnen Nederland een standaard leveringstermijn van 3-5 werkdagen.

Deze zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket. Daarnaast gelden voor het buitenland andere tariefen. Bij het afrekenen zijn de verzendkosten te zien.

Eenmaal de bestelling afgerond, is het niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren.

Ja dit is mogelijk. Bij het selecteren van een product en maat is op de product pagina zichtbaar of deze beschikbaar is voor ophalen. Tijdens het afrekenen kun je kiezen of het item moet worden opgestuurd of door jou wordt opgehaald.

Je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen te retourneren en de overeenkomst te ontbinden, mits de goederen in originele staat zijn en in de originele verpakking.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Deze kunnen retour worden gestuurd naar de Almere City Fanshop:

Yanmar Stadion
Competitieweg 20
1318EA Almere
t.a.v. Merchandise

Vermeldt duidelijk je naam en het bestelnumer bij de retour.

Nee, dat is op dit moment niet mogelijk. We adviseren om de reeds aangeschafte bestelling retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen met de juiste maat.

Neem contact met ons op via fanshop@almerecity.nl of bel naar 036-5486888.

Betalingen kunnen via: iDeal, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay en Bancontact.

Nee, de korting is voor members enkel te verzilveren in de fysieke fanshop.

De spelers worden pas toegevoegd aan het overzicht op het moment dat het rugnummer en de shirtnaam definitief zijn vastgelegd.

Je kunt inloggen met jouw MijnAlmereCity-account. Deze inlog is hetzelfde als voor de ticketshop en Almere City-app.